Este tren salió desde las 7 de la mañana de la ciudad de Campeche con destino a Cancún, en Quintana Roo, sin embargo al llegar a la entrada de la estación Tixkokob, al momento de realizar el cambio de vía, se salió de los rieles sin que volcara o tuviera una afectación fuerte.
De hecho un video que circula en distintas redes sociales, muestra en gran parte al vagón salido de las vías, y el resto del tren sobre los rieles, toda vez que no se conducía a alta velocidad, lo que evitó lesionados, ya que llevaba en el resto de sus vagones a los pasajeros de este recorrido de tres horas y media habituales.
Medios locales y nacionales hacen referencia a la activación del sistema de emergencia del tren, sin que se conozca al momento las causas del incidente, así como tampoco alguna versión del gobierno federal, mientras que en las redes sociales del Tren Maya tampoco se tienen comentarios o declaraciones.
En cuando a los pasajeros, estos fueros transbordados a otro tren para continuar con su recorrido, en tanto se iniciaban las labores para retirar el tren de las vías.
